ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit
Aniwaniwa vzw
Ondernemingsnummer: 1004.526.654
Schuttersveld 40
9230 Wetteren
België
E-mail: aniwaniwa.vzw@gmail.com
Website: aniwaniwa.org
Aniwaniwa vzw is vrijgesteld van btw overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving.
Hierna wordt Aniwaniwa vzw aangeduid als “Aniwaniwa”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op producten, diensten, bestellingen, abonnementen en overeenkomsten die via aniwaniwa.org worden aangeboden of afgesloten.
De klant krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen en de algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaart de klant ermee akkoord te gaan.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing en kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten.
Artikel 3 – Producten en diensten
Aniwaniwa biedt onder meer:
- fysieke meditatie- en verhalenboeken;
- online meditatieprogramma’s;
- digitale materialen;
- bundelpakketten;
- programma’s voor particulieren;
- programma’s voor scholen, verenigingen, organisaties en groepen;
- abonnementen en andere digitale diensten;
- tijdelijke toegang tot online programma’s in combinatie met een geldig uitgeleend fysiek bibliotheekexemplaar.
De essentiële kenmerken van het betreffende product of de betreffende dienst worden op de product- of verkooppagina vermeld.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro.
Aniwaniwa vzw is vrijgesteld van btw.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.
Kennelijke materiële of technische fouten in prijsvermeldingen zijn niet bindend wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat het om een vergissing ging.
Artikel 5 – Betaling
Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op aniwaniwa.org beschikbaar worden gesteld.
Afhankelijk van de bestelling en de klant kunnen deze betaalmethoden onder meer bestaan uit:
- Bancontact;
- Belfius;
- KBC/CBC;
- iDEAL;
- andere via Mollie aangeboden betaalmethoden;
- betalen op factuur.
Een bestelling waarvoor onmiddellijke betaling vereist is, wordt verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen, behoudens wanneer bij het betreffende product, de dienst of de bestelling uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Betalen op factuur
De betaalmethode “Betalen op factuur” is bedoeld voor bestellingen die worden geplaatst voor rekening van een bedrijf, school, gemeente, vzw, vereniging, instelling of andere organisatie.
Om van deze betaalmethode gebruik te kunnen maken, moet tijdens het bestelproces een bedrijfs- of organisatienaam worden ingevuld.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige facturatiegegevens.
Wanneer voor betalen op factuur wordt gekozen, ontvangt de klant na het plaatsen van de bestelling een factuur met onder meer het verschuldigde bedrag, de betaalgegevens, de betalingsmededeling en de vervaldatum.
De factuur wordt in beginsel elektronisch verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Wanneer de toepasselijke wetgeving een andere of gestructureerde vorm van elektronische facturering voorschrijft, kan de factuur via het wettelijk vereiste elektronische kanaal worden verstrekt.
Tenzij bij de bestelling, op de factuur of in een afzonderlijke overeenkomst een andere rechtsgeldige betalingstermijn wordt vermeld, bedraagt de betalingstermijn 30 kalenderdagen vanaf de datum van de bestelling.
De op de factuur vermelde vervaldatum is bepalend voor de uiterste betaaldatum.
Betaling gebeurt door overschrijving van het volledige verschuldigde bedrag naar de op de factuur vermelde bankrekening, met gebruik van de op de factuur vermelde betalingsmededeling.
De keuze voor betalen op factuur doet geen afbreuk aan de betalingsverplichting van de klant. De betalingsverplichting ontstaat overeenkomstig de bestelling en de gesloten overeenkomst en wordt niet uitgesteld tot het moment waarop een betalingsherinnering wordt verzonden.
Aniwaniwa kan bij ontbrekende, kennelijk foutieve of tegenstrijdige facturatie- of organisatiegegevens contact opnemen met de klant om deze gegevens te laten verduidelijken of corrigeren.
Indien blijkt dat de betaalmethode “Betalen op factuur” ten onrechte of op basis van onjuiste gegevens werd gebruikt, kan Aniwaniwa, voor zover wettelijk toegestaan, verzoeken om de bestelling via een andere betaalmethode te voldoen.
Laattijdige betaling door ondernemingen en organisaties
Wanneer de klant handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit en de overeenkomst onder de Belgische wettelijke regeling inzake betalingsachterstand bij handelstransacties valt, zijn bij laattijdige betaling de gevolgen van die wettelijke regeling van toepassing.
Vanaf de dag volgend op de toepasselijke vervaldatum kunnen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de wettelijke verwijlinteresten verschuldigd zijn.
Wanneer de toepasselijke wetgeving dit bepaalt, wordt het openstaande bedrag bovendien van rechtswege verhoogd met de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, onverminderd het recht op vergoeding van andere redelijke invorderingskosten voor zover en in de mate waarin de wet dit toestaat.
Klanten die als consument kwalificeren
De betaalmethode “Betalen op factuur” is in beginsel niet bedoeld voor aankopen die uitsluitend voor privédoeleinden als consument worden verricht.
Indien een klant ondanks de gebruikte bedrijfs- of organisatiegegevens juridisch als consument kwalificeert, blijven alle dwingende consumentenbeschermingsregels onverkort van toepassing.
Bij een betalingsachterstand van een consument worden eventuele betalingsherinneringen, verwijlinteresten en forfaitaire vergoedingen uitsluitend toegepast binnen de voorwaarden, termijnen en maximumbedragen die de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving toestaat.
Betwisting, annulering en terugbetaling
Wanneer een factuur geheel of gedeeltelijk wordt gecrediteerd, een bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd of een wettelijk herroepingsrecht geldig wordt uitgeoefend, wordt de betalingsverplichting aangepast overeenkomstig het bedrag dat na toepassing daarvan nog rechtsgeldig verschuldigd is.
Bij het plaatsen van een online bestelling wordt duidelijk aangegeven wanneer de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Artikel 6 – Levering van fysieke producten
Fysieke producten worden momenteel geleverd binnen België, tenzij op de website uitdrukkelijk andere leveringsgebieden worden vermeld.
De beschikbare leveringswijzen en eventuele beperkingen worden tijdens het bestelproces meegedeeld.
Tenzij een andere leveringstermijn werd overeengekomen, worden goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijk bepaalde termijn geleverd.
Wanneer geen andere termijn werd overeengekomen, bedraagt deze termijn in beginsel maximaal 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer levering niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn plaatsvindt, beschikt de consument over de rechten die de toepasselijke consumentenwetgeving hem toekent.
Het risico van verlies of beschadiging van een verzonden product gaat in beginsel pas over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst neemt, behoudens de wettelijk bepaalde uitzonderingen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor fysieke producten
Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, beschikt in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Bij goederen begint de herroepingstermijn in beginsel te lopen vanaf de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door Aniwaniwa vóór het einde van de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring te bezorgen waaruit blijkt dat hij de overeenkomst wil herroepen.
De consument kan hiervoor ook het wettelijk modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na de kennisgeving van herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Aniwaniwa uitdrukkelijk anders vermeldt.
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die is ontstaan doordat het product verder werd behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Het enkele feit dat een verpakking werd geopend betekent dus niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Aniwaniwa betaalt bij een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, overeenkomstig de wettelijke termijnen.
Eventuele meerkosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Aniwaniwa mag bij een verkoopovereenkomst wachten met terugbetalen tot de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling gebeurt in beginsel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, tenzij anders overeengekomen zonder bijkomende kosten voor de consument.
Artikel 8 – Digitale inhoud en online programma’s
Voor digitale inhoud, online programma’s en digitale diensten gelden de wettelijke regels inzake overeenkomsten op afstand.
Wanneer digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd onmiddellijk ter beschikking wordt gesteld, kan het wettelijke herroepingsrecht slechts verloren gaan wanneer de consument vóór de levering:
- uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering; en
- heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest,
voor zover aan alle overige wettelijke voorwaarden is voldaan.
De consument ontvangt waar vereist een bevestiging hiervan op een duurzame gegevensdrager.
Voor diensten die tijdens de herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van de consument reeds worden uitgevoerd, gelden de afzonderlijke wettelijke regels voor dienstenovereenkomsten.
Wanneer een consument een dienstenovereenkomst herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft gevraagd om de uitvoering tijdens de herroepingstermijn te beginnen, kan voor het reeds uitgevoerde gedeelte een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor zover de wet dit toelaat.
Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt niet louter doordat de consument toegang heeft gekregen, tenzij aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van dat recht is voldaan.
Wanneer een specifieke aankoop wettelijk van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld.
Artikel 9 – Abonnementen en jaarlijkse verlenging
Wanneer een product of programma wordt aangeboden met een abonnement van bepaalde duur, worden vóór de aankoop duidelijk meegedeeld:
- de initiële looptijd;
- de prijs;
- de eventuele automatische of stilzwijgende verlenging;
- de gevolgen van die verlenging;
- de manier waarop de klant de verlenging kan voorkomen of beëindigen.
Indien een dienstenovereenkomst van bepaalde duur een stilzwijgende verlenging bevat en de wettelijke regeling inzake stilzwijgende verlenging van toepassing is, worden de vereiste wettelijke vermeldingen duidelijk en opvallend meegedeeld.
Na de eerste stilzwijgende verlenging kan de consument, voor zover de toepasselijke wetgeving dit voorschrijft, de overeenkomst zonder bijkomende vergoeding beëindigen met een opzegtermijn van maximaal twee maanden.
Een klant kan een verlenging stopzetten via de daarvoor aangeboden accountfunctie of door contact op te nemen via aniwaniwa.vzw@gmail.com, tenzij voor het betreffende abonnement duidelijk een andere wettelijk toegestane werkwijze wordt meegedeeld.
Specifieke abonnementsvoorwaarden die bij een bepaald programma worden weergegeven, maken deel uit van de overeenkomst voor zover de klant daar vóór de aankoop duidelijk kennis van kon nemen.
Tijdelijke toegang die uitsluitend wordt verleend op basis van een actieve bibliotheekuitlening is geen betalend abonnement en wordt niet automatisch stilzwijgend of tegen betaling verlengd.
Artikel 10 – Gebruikersaccounts
Voor bepaalde digitale producten en diensten kan een persoonlijk gebruikersaccount vereist zijn.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor:
- het zorgvuldig bewaren van hun wachtwoord en toegangsgegevens;
- het gebruik van hun account;
- het tijdig melden van vermoedelijk ongeoorloofd gebruik.
Het bewust delen, verkopen, uitlenen of overdragen van een persoonlijk account aan derden is niet toegestaan, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Aniwaniwa kan passende maatregelen nemen bij fraude, misbruik of ernstige schending van deze voorwaarden.
Wanneer toegang wordt geschorst of beëindigd, wordt rekening gehouden met de aard en ernst van de inbreuk en met de wettelijke rechten van de gebruiker.
Artikel 10bis – Tijdelijke toegang via een bibliotheekboek
Aniwaniwa kan gebruikers van deelnemende openbare bibliotheken tijdelijke toegang geven tot een online programma wanneer zij een daarvoor in aanmerking komend fysiek boek van Aniwaniwa daadwerkelijk bij een bibliotheek hebben geleend.
Voor de activering kiest de gebruiker de betreffende bibliotheek en voert hij of zij de barcode van het fysieke bibliotheekexemplaar in of scant deze barcode.
Aniwaniwa kan elektronisch controleren of:
- de barcode behoort tot het daarvoor bestemde boek;
- het fysieke exemplaar tot de gekozen bibliotheek behoort;
- het exemplaar op dat moment daadwerkelijk is uitgeleend.
De tijdelijke toegang wordt alleen geactiveerd wanneer deze controle voldoende bevestigt dat aan de voorwaarden is voldaan.
Per fysiek bibliotheekexemplaar kan maximaal één actieve tijdelijke digitale toegang worden toegekend.
De toegang is persoonlijk en is uitsluitend bedoeld voor de persoon die het betreffende fysieke bibliotheekexemplaar rechtmatig heeft geleend. Het delen van een barcode, account of tijdelijke toegang met derden is niet toegestaan.
Tijdens de actieve toegangsperiode kan de uitleenstatus van het exemplaar periodiek opnieuw elektronisch worden gecontroleerd.
Wanneer de lening door de bibliotheek rechtsgeldig wordt verlengd en het exemplaar als uitgeleend geregistreerd blijft, kan de tijdelijke digitale toegang gedurende die verlenging actief blijven.
Wanneer uit een succesvolle controle blijkt dat het exemplaar niet langer is uitgeleend, kan de tijdelijke bibliotheektoegang worden beëindigd.
Het beëindigen van de tijdelijke bibliotheektoegang verwijdert niet automatisch het gewone gebruikersaccount van de gebruiker.
Wanneer de elektronische bibliotheek- of catalogusdienst tijdelijk niet beschikbaar is of geen voldoende betrouwbare status kan teruggeven, kan de controle worden uitgesteld. Een tijdelijke technische fout vormt op zichzelf geen bewijs dat de gebruiker niet langer recht heeft op toegang.
De bibliotheektoegang verleent geen permanent recht op het online programma en vormt geen aankoop of betaald abonnement.
Na afloop van de bibliotheektoegang kan de gebruiker, indien gewenst, afzonderlijk een product, programma of andere toegang van Aniwaniwa aanschaffen. De tijdelijke bibliotheektoegang wordt niet automatisch omgezet in een betalend product of abonnement en leidt niet tot een automatische betaling.
Tijdens de actieve bibliotheekperiode wordt geen automatische betalende verlenging aan deze tijdelijke toegang gekoppeld.
Aniwaniwa kan tijdelijke bibliotheektoegang weigeren, opschorten of beëindigen bij fraude, misbruik, het delen van barcodes of accounts, of wanneer niet langer aan de voorwaarden voor tijdelijke bibliotheektoegang is voldaan, met behoud van de toepasselijke wettelijke rechten van de gebruiker.
De technische beschikbaarheid van deze functie kan mede afhankelijk zijn van systemen en catalogusdiensten van bibliotheken en externe technische dienstverleners. Aniwaniwa streeft naar een betrouwbare werking maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid van externe bibliotheeksystemen garanderen.
Artikel 11 – Licentie en gebruiksrechten
De aankoop van een online programma of digitaal materiaal verleent, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht.
Het materiaal mag worden gebruikt voor het doel waarvoor het aan de gebruiker ter beschikking werd gesteld.
De aankoop houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Artikel 12 – Gebruik binnen scholen, organisaties en groepen
Een individuele licentie is uitsluitend bedoeld voor individueel gebruik en mag niet zonder toestemming worden gedeeld binnen onder meer:
- scholen;
- bedrijven;
- verenigingen;
- organisaties;
- groepen.
Voor collectief of professioneel gebruik kan een afzonderlijke groepslicentie, schoollicentie of samenwerkingsovereenkomst vereist zijn.
De toepasselijke gebruiksrechten worden bij dergelijke overeenkomsten afzonderlijk bepaald.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, online programma’s en materialen van Aniwaniwa wordt beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
- meditaties;
- verhalen;
- audio-opnames;
- video’s;
- teksten;
- oefeningen;
- werkboeken;
- PDF-documenten;
- illustraties en grafische elementen;
- cursusmateriaal.
Behoudens wettelijke uitzonderingen of voorafgaande toestemming is het niet toegestaan beschermd materiaal zonder toestemming:
- te kopiëren;
- commercieel te verspreiden;
- opnieuw te publiceren;
- te verkopen;
- te reproduceren;
- met derden te delen buiten het toegestane gebruik;
- te verwerken in eigen opleidingen, cursussen of commerciële producten.
Wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht blijven van toepassing.
Artikel 14 – Streaming van audio- en videobestanden
Wanneer audio- of videobestanden uitsluitend via streaming worden aangeboden, zijn deze bedoeld om binnen het daarvoor beschikbare platform te worden afgespeeld.
Het is niet toegestaan technische maatregelen te omzeilen of streamingmateriaal zonder toestemming te downloaden, kopiëren, opnemen, verspreiden, verkopen of openbaar toegankelijk te maken, behoudens voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.
Materiaal dat door Aniwaniwa uitdrukkelijk als downloadbaar wordt aangeboden, mag worden gedownload en gebruikt binnen de gebruiksrechten die bij het betreffende materiaal zijn vermeld.
Artikel 15 – Wettelijke conformiteitsgarantie
Consumenten beschikken over de wettelijke conformiteitsgaranties die volgens het Belgische recht van toepassing zijn op goederen, digitale inhoud en digitale diensten.
Voor consumptiegoederen geldt in beginsel een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden.
Ook voor digitale inhoud en digitale diensten gelden wettelijke regels inzake conformiteit en garantie.
Deze algemene voorwaarden beperken of vervangen de wettelijke garantie niet.
Wanneer een product of digitale dienst niet conform is, kan de consument contact opnemen via aniwaniwa.vzw@gmail.com.
Artikel 16 – Disclaimer welzijns- en meditatieprogramma’s
De aangeboden meditaties, visualisaties, verhalen, reflectieoefeningen en andere inhoud zijn bedoeld voor educatieve, informatieve en persoonlijke ontwikkelingsdoeleinden.
Zij zijn niet bedoeld als vervanging voor een individuele medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele gezondheidsbehandeling.
Aniwaniwa geeft geen garantie dat een bepaald persoonlijk resultaat wordt bereikt.
Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor hun keuzes en voor het op een passende manier gebruiken van de aangeboden inhoud.
Wanneer iemand medische of psychologische klachten heeft of twijfelt of een programma geschikt is voor zijn of haar situatie, kan professioneel advies aangewezen zijn.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke aansprakelijkheid van Aniwaniwa.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Aniwaniwa is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
In het bijzonder wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten voor onder meer:
- opzet of bedrog;
- zware fout wanneer uitsluiting wettelijk verboden is;
- het niet uitvoeren van essentiële contractuele verplichtingen voor zover aansprakelijkheidsuitsluiting daarvoor niet is toegestaan;
- overlijden of lichamelijk letsel wanneer aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden beperkt.
Aniwaniwa is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik door de gebruiker, voor zover de schade niet aan een fout van Aniwaniwa kan worden toegerekend.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd gelden.
Artikel 18 – Overmacht
Wanneer een partij door een gebeurtenis die volgens het toepasselijke recht als overmacht kwalificeert tijdelijk of blijvend onmogelijk aan een verplichting kan voldoen, worden de gevolgen daarvan beoordeeld volgens het Belgische recht.
Een omstandigheid wordt niet automatisch als overmacht beschouwd enkel omdat zij buiten de rechtstreekse controle van Aniwaniwa ligt.
Aniwaniwa zal de klant wanneer redelijkerwijs mogelijk informeren wanneer overmacht een wezenlijke invloed heeft op de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 19 – Recensies en beoordelingen
Aniwaniwa kan klanten en gebruikers de mogelijkheid bieden recensies en sterrenbeoordelingen achter te laten over boeken, programma’s, producten of diensten.
Recensies kunnen vóór publicatie worden gecontroleerd op onder meer:
- spam;
- fraude;
- dubbele of kunstmatige inzendingen;
- vermoedelijk valse recensies;
- ongepaste of onwettige inhoud;
- inhoud die geen betrekking heeft op het beoordeelde product.
Een negatieve of kritische beoordeling is op zichzelf geen reden om een recensie te weigeren.
Aniwaniwa streeft ernaar recensies op een eerlijke en transparante wijze te modereren.
Wanneer daarvoor toestemming werd gegeven, kan een recensie samen met de opgegeven naam of voornaam op de website en in communicatie over het betreffende product of de betreffende dienst worden gebruikt.
Een recensie kan aan één of meerdere relevante producten worden gekoppeld.
Wanneer een recensie werd verzameld in het kader van een winactie of ander voordeel, kan dit duidelijk worden vermeld met bijvoorbeeld de aanduiding:
“Recensie verzameld via winactie”
De wijze waarop persoonsgegevens bij recensies worden verwerkt, wordt nader beschreven in het privacybeleid van Aniwaniwa.
Artikel 20 – Winacties en kwartaalverloting voor recensies
Aniwaniwa kan promotionele acties en winacties organiseren.
Aniwaniwa organiseert onder meer een doorlopende winactie waarbij ieder kalenderkwartaal één prijs wordt verloot onder de geldige deelnemers van dat kwartaal.
De prijs kan per kwartaal verschillen. Dit kan bijvoorbeeld een gratis jaarabonnement, boekenpakket, product, cadeaubon of andere vooraf aangekondigde prijs zijn.
De actuele prijs wordt bij het recensieformulier of elders duidelijk op de website bekendgemaakt.
Een positieve beoordeling is nooit vereist om aan de winactie deel te nemen.
De sterrenbeoordeling en de positieve, neutrale of negatieve inhoud van een geldige recensie hebben geen invloed op de winkans.
Voor deze kwartaalverloting gelden afzonderlijke Actievoorwaarden winactie recensies.
Door voor deelname aan de winactie te kiezen, verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van die actievoorwaarden.
Deelname aan een winactie betekent niet dat de deelnemer automatisch wordt ingeschreven voor marketingcommunicatie of een nieuwsbrief.
Artikel 21 – Privacy en persoonsgegevens
Aniwaniwa verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Het privacybeleid beschrijft onder meer de verwerking van gegevens in verband met:
- gebruikersaccounts;
- bestellingen;
- online programma’s;
- abonnementen;
- recensies;
- winacties;
- communicatie en nieuwsbrieven;
- tijdelijke bibliotheektoegang en de elektronische controle van bibliotheekexemplaren.
Meer informatie over de verwerking van bibliotheekprofielen, exemplaarbarcodes en uitleenstatussen is opgenomen in het privacybeleid.
Het actuele privacybeleid is beschikbaar via aniwaniwa.org.
Artikel 22 – Klachten
Klachten over een product, dienst, bestelling of overeenkomst kunnen worden gericht aan:
Aniwaniwa probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
Wanneer een consument en Aniwaniwa niet tot een oplossing komen, kan de consument zich onder de toepasselijke voorwaarden wenden tot de bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie, waaronder de Belgische Consumentenombudsdienst.
Het recht om een geschil aan een bevoegde rechtbank voor te leggen blijft behouden.
Artikel 23 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Aniwaniwa kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening, technische werking of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
Een wijziging wordt niet zonder geldige reden met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit de rechten van een consument nadelig zou wijzigen.
Voor een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die daarop volgens de toepasselijke regelgeving van toepassing zijn.
Artikel 24 – Deelbaarheid
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit niet automatisch de geldigheid van de overige bepalingen aan.
De overige bepalingen blijven van toepassing voor zover de overeenkomst zonder de ongeldige bepaling kan voortbestaan.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Aniwaniwa is het Belgische recht van toepassing, voor zover dit geen afbreuk doet aan dwingende rechten die een consument op grond van toepasselijke wetgeving geniet.
Partijen proberen een eventueel geschil bij voorkeur eerst minnelijk op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden, zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn.
Niets in deze bepaling beperkt het recht van een consument om zich te beroepen op dwingende regels inzake territoriale of internationale bevoegdheid.om zich te beroepen op dwingende regels inzake territoriale of internationale bevoegdheid.
Aniwaniwa vzw © 2026
HOME | RESORT | SHOP | CONTACT
Privacyverklaring | Algemene voorwaarden | Cookiebeleid | Disclaimer
Maatschappelijke zetel: Schuttersveld 40, 9230 Wetteren
Ondernemingsnummer: 1004.526.654
